Datenschutz

Diese Seite erklärt, wie Pistolo personenbezogene Daten verarbeitet, welche Rechte Spieler haben und wie der Schutz minderjähriger Personen sichergestellt wird. Alle Maßnahmen folgen den Vorgaben deutscher Glücksspielregulierung und der Datenschutz-Grundverordnung.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiele sind Unterhaltung. Kein Weg, um Geld zu verdienen. Wer merkt, dass das Spielen Kontrolle über das eigene Leben gewinnt, sollte früh handeln. Pistolo bietet mehrere Werkzeuge dafür:, Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits: Diese Limits lassen sich im Konto jederzeit festlegen. Neue oder verschärfte Limits gelten sofort. Eine Erhöhung hingegen tritt erst nach einer Wartezeit in Kraft, um impulsive Entscheidungen zu verhindern., Reality Checks: Erinnerungen erscheinen während des Spiels und zeigen an, wie lange gespielt wurde., Kühlphasen: Eine vorübergehende Pause von 24 Stunden bis zu sechs Wochen ist möglich. Während dieser Zeit bleibt das Konto gesperrt., Selbstauschluss: Über das System OASIS kann ein dauerhafter Ausschluss vom deutschen Online-Glücksspielmarkt erfolgen. Dieser schließt alle lizenzierten Anbieter ein und dauert mindestens ein Jahr.

Warnsignale für problematisches Spielverhalten sind: Gedanken kreisen ständig um das nächste Spiel, höhere Einsätze als geplant, Schulden durch Glücksspiel oder das Verheimlichen des Spielverhaltens gegenüber Angehörigen. Hilfe ist kostenlos und vertraulich über unabhängige Beratungsstellen verfügbar.

Minderjährige dürfen nicht spielen. Die Altersgrenze liegt bei 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüft der Betreiber das Alter und die Identität jedes Kontoinhabers. Eltern und Erziehungsberechtigte finden auf staatlichen Informationsseiten Hinweise zu Jugendschutzprogrammen, mit denen Spiele auf gemeinsam genutzten Geräten blockiert werden können.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ein Konto darf nur von einer volljährigen Person aus Deutschland geführt werden. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Bei der Registrierung müssen Name, Adresse und Geburtsdatum korrekt angegeben werden. Vor der ersten Auszahlung erfolgt eine Identitätsprüfung (KYC), um Geldwäsche und Missbrauch zu verhindern.

Bonusangebote unterliegen klaren Regeln: Umsatzbedingungen müssen erfüllt werden, nicht alle Spiele zählen gleich stark dazu, Boni verfallen nach einer bestimmten Frist und es gibt Höchstbeträge für die Auszahlung gewonnener Bonusgelder. Wer versucht, Boni durch unzulässige Spielstrategien zu missbrauchen, verliert den Anspruch darauf.

Inaktive Konten, also solche, auf denen zwölf Monate lang weder eingezahlt noch gespielt wurde, können nach vorheriger Benachrichtigung geschlossen werden. Fair Play ist Pflicht. Verboten sind unter anderem Spielautomaten-Bots, Absprachen zwischen Spielern oder Rückbuchungen von Zahlungen ohne berechtigten Grund.

Streitigkeiten werden zunächst intern geprüft. Bleibt die Lösung aus, kann der Spieler sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Änderungen der Geschäftsbedingungen werden per E-Mail oder beim nächsten Login angezeigt. Bestehende Limits oder laufende Selbstausgrenzungen bleiben davon unberührt.

Datenschutz und Datensicherheit

Pistolo verarbeitet verschiedene Datenkategorien: persönliche Angaben zur Identifikation, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen sowie technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse oder Geräteinformationen. Jede Kategorie dient einem konkreten Zweck. Etwa der Vertragserfüllung, der Betrugsabwehr oder der Einhaltung gesetzlicher Pflichten.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ergibt sich meist aus dem Vertrag zwischen Spieler und Anbieter oder aus gesetzlichen Vorgaben, insbesondere dem Glücksspielstaatsvertrag. Daten werden nicht verkauft. Sie gehen nur an Zahlungsdienstleister, externe Prüfstellen für die Identitätsfeststellung und, auf Anforderung, an die GGL.

Aus regulatorischen Gründen müssen bestimmte Daten mehrere Jahre aufbewahrt werden. Spieler haben das Recht, ihre gespeicherten Daten einzusehen, zu berichtigen, löschen zu lassen oder zu übertragen. Widerspruch gegen die Verarbeitung ist ebenfalls möglich. Anfragen dazu richtet man an die im Impressum genannte Kontaktadresse.

Cookies werden in drei Arten eingesetzt: unbedingt notwendige Cookies für die Funktion der Seite, Analyse-Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Marketing-Cookies für personalisierte Werbung. Letztere werden nur nach Zustimmung gesetzt. Die Cookie-Einstellungen lassen sich jederzeit im Browser oder über das Cookie-Banner anpassen.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern streng begrenzt und erfolgt nur, soweit nötig.

Geldwäscheprävention und Lizenzierung

Als lizenzierter Anbieter unterliegt Pistolo den deutschen Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Dazu gehört die Überprüfung großer Transaktionen und ungewöhnlicher Aktivitäten. Verdachtsfälle werden der zuständigen Behörde gemeldet.

Die Lizenz zum Betrieb von Online-Glücksspielen wurde durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) erteilt. Damit verbunden ist die Pflicht, höchste Standards beim Spielerschutz, bei der Datensicherheit und bei der Fairness der Spiele einzuhalten.