Spielerschutz

Pistolo nimmt den Schutz seiner Spieler ernst. Diese Seite erklärt, wie wir verantwortungsvolles Spielen unterstützen, welche Regeln gelten und wie Ihre Daten geschützt werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Kein Weg, um Geld zu verdienen. Wenn das Spielen Kontrolle über Ihr Leben gewinnt, wird es gefährlich. Achten Sie auf Warnzeichen: Sie spielen länger oder mehr als geplant, leihen Geld dafür, verschweigen das Ausmaß anderen oder fühlen sich unruhig, wenn Sie nicht spielen können. Solche Anzeichen bedeuten nicht zwangsläufig eine Sucht, sie zeigen aber, dass es Zeit ist, innezuhalten.

Pistolo bietet Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern:

- Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen. - Verlustlimit: Bestimmen Sie den maximalen Betrag, den Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums verlieren können. - Spielzeitlimit: Setzen Sie ein Maximum für Ihre tägliche oder wöchentliche Spielzeit. - Reality Checks: Erhalten Sie alle 30 oder 60 Minuten eine Benachrichtigung mit Ihrer aktuellen Spieldauer und Ihrem Saldo. - Cooling-off: Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage. Während dieser Zeit können Sie weder spielen noch einzahlen. - Selbstsperre: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft. Die Sperre gilt mindestens sechs Monate und kann erst danach auf Antrag aufgehoben werden.

Alle Limits treten sofort in Kraft. Eine Erhöhung eines Limits wird erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden wirksam. So bleibt Zeit zum Nachdenken.

Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich an unabhängige Beratungsstellen. In Deutschland gibt es kostenlose und anonyme Unterstützung. Nutzen Sie auch das staatliche Sperrsystem OASIS (Online-Ausschluss-System). Sobald Sie sich dort registrieren, sperren alle lizenzierten Anbieter Ihr Konto.

Minderjährige dürfen nicht spielen. Wir prüfen bei der Registrierung das Alter jedes Spielers. Halten Sie Ihr Gerät sicher: Auf Familiencomputern empfehlen wir Jugendschutzsoftware wie JusProg oder Surfgarten, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nur volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland dürfen ein Konto eröffnen. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Falsche Angaben führen zur Sperrung.

Vor der ersten Auszahlung müssen Sie Ihre Identität und Wohnadresse nachweisen. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt vor Betrug. Ohne erfolgreiche Verifizierung können wir keine Gewinne auszahlen.

Bonusangebote unterliegen Bedingungen. Dazu gehören Umsatzanforderungen, eine begrenzte Gültigkeitsdauer, Einschränkungen für bestimmte Spiele und ein Höchstbetrag für die Auszahlung von Bonusgewinnen. Missbrauch, etwa durch mehrfache Konten oder Einsatzstrategien, die das Risiko künstlich senken, führt zum Verfall des Bonus und möglicherweise zur Kontoschließung.

Inaktive Konten (ohne Login oder Transaktionen über 12 Monate) werden deaktiviert. Vorher erhalten Sie eine Benachrichtigung und haben Zeit, Ihr Konto zu reaktivieren.

Betrug, Kollusion, Bot-Nutzung oder Rückbuchungen von Zahlungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund sind untersagt. Bei Verstößen behält sich der Betreiber vor, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Streitigkeiten klären wir intern. Kommt keine Einigung zustande, können Sie Beschwerde bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) einreichen. Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Fortgesetztes Spielen nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

Datenschutz

Wir erheben nur Daten, die wir benötigen:

- Identitätsdaten (Name, Geburtsdatum) zur Altersprüfung und Identifikation. - Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) für Kommunikation und Support. - Zahlungsdaten zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen. - Technische Daten (IP-Adresse, Geräteinformationen) zur Sicherheit und Betrugsprävention.

Die Rechtsgrundlage ist meist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder gesetzliche Pflichten aus dem Glücksspielstaatsvertrag. Wir geben Daten nur weiter, wo nötig: an Zahlungsdienstleister, externe Prüfstellen für die Identitätsverifikation und an die GGL bei behördlichen Anfragen. Ihre Daten werden nicht verkauft.

Aus regulatorischen Gründen speichern wir bestimmte Unterlagen bis zu zehn Jahre. Andere Daten löschen wir, sobald der Zweck entfällt. Etwa nach Kontolöschung.

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen, diese berichtigen oder löschen zu lassen, die Verarbeitung zu beschränken oder zu widersprechen. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten über den in unserem Impressum genannten Weg.

Unsere Website nutzt Cookies: - Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Login und Warenkorb. - Analyse-Cookies helfen uns, die Nutzung zu verstehen und das Angebot zu verbessern. - Marketing-Cookies dienen personalisierter Werbung.

Sie können nicht-notwendige Cookies jederzeit in unseren Cookie-Einstellungen deaktivieren.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS 1.3). Der Zugriff auf Kundendaten ist streng auf autorisiertes Personal beschränkt.